Правила возврата

Мы дорожим репутацией и решаем каждую ситуацию индивидуально. Ниже — общие правила; по конкретному заказу условия подскажет менеджер.

Товар надлежащего качества

• Двери и погонаж изготавливаются под заказ по индивидуальным размерам и характеристикам, поэтому по закону возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежат (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п. 4);
• Серийные аксессуары и фурнитуру без следов монтажа можно вернуть в течение 14 дней с сохранением товарного вида и упаковки.

Брак и некомплект

• Если выявлен производственный брак, некомплект или повреждение при доставке — заменяем товар или устраняем недостаток за наш счёт;
• Сообщите менеджеру и по возможности приложите фото — оформим замену/ремонт по гарантии.

Гарантия

• До 5 лет на покрытия ПВХ и ПЭТ, 2 года на эмаль при соблюдении условий эксплуатации.

Возникла спорная ситуация или вопрос по возврату — свяжитесь с менеджером, разберёмся индивидуально.